Politique de Confidentialité - NIVEA.MA

1. Responsable de traitement et destinataire des donneés

Le responsable des traitements de données personnelles effectués via ce site est la société Beiersdorf SAS. Les données collectées par l'intermédiaire de ce site sont destinées à Beiersdorf SAS et Beiersdorf AG. Beierdorf AG est la maison mère du groupe Beiersdorf situé en Allemagne.
L’objet de cette rubrique est de vous informer sur la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles (ci-après dénommé « usage »). Pour obtenir des informations sur la façon dont vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles, conformément aux dispositions légales en vigueur sur la protection des données, cliquez ici.

2. Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont les informations qui permettent de vous identifier à l’instar de votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Beiersdorf ne collecte aucune de vos données personnelles, sauf lorsque vous fournissez spécifiquement de telles données (comme lorsque vous souscrivez à une newsletter par e-mail, participez à un sondage, un concours ou un concours publicitaire, lorsque vous commandez des brochures ou que vous demandez des informations) et consentez à leur utilisation.
Nous enregistrons, utilisons ou transférons vos données personnelles uniquement dans la mesure où vous y consentez et dans la mesure – en tenant compte du contenu et des délais – où cela est indispensable dans certains cas (par exemple, pour répondre à vos questions ou vos inquiétudes, répondre à vos demandes ou vos informer des résultats d’un jeu ou d’un concours publicitaire).  
Pour ce faire, il est possible que Beiersdorf ait besoin de transférer vos données personnelles à d’autres sociétés au sein du groupe  Beiersdorf ou à des prestataires de services externes . Ces prestataires de services peuvent notamment intervenir pour effectuer des tâches que nous leur confions comme l’expédition des produits, de la distribution de matériel publicitaire ou l'envoi des lots dans le cadre d'un jeu ou d'un concours. Beiersdorf exige que ces tiers acceptent de traiter les données personnelles conformément à nos instructions, et dans le respect de la présente rubrique et de la législation applicable. 
Tout autre transfert de vos données personnelles, comme par exemple le transfert de vos informations de connexion de nos sites Internet à des sites de réseaux sociaux appartenant à des tiers, ou des services tels que Facebook ou Twitter, requiert votre consentement préalable et explicite. Beiersdorf garantit qu’elle ne vendra ni ne louera vos données personnelles à aucun tiers. Nous pourrions toutefois être amenés à communiquer des informations vous concernant si nous y sommes contraints légalement ou à la demande d’une autorité publique.
Si vous avez approuvé la création d’un profil utilisateur, nous utiliserons vos données de la façon suivante :
Lors de votre enregistrement, nous créerons pour vous un profil utilisateur qui compilera toutes les activités antérieures et futures sur notre site Internet (participation à des tirages au sort, inscription à la newsletter NIVEA, évaluations soumises, etc.) Votre profil utilisateur individuel nous permet d’être en mesure de vous proposer du contenu hautement personnalisé portant sur nos produits et nos services. Les composants et les contenus de votre profil utilisateur sont consultables par vous à tout moment. En tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez également soumettre des évaluations sur nos produits. À cet égard, nous afficherons vos prénoms et l’évaluation que vous avez soumise.

    3. Période durant laquelle vos données sont sauvegardées

    Les données que vous nous fournissez ne sont sauvegardées que pour la durée nécessaire à l’exécution de l’objectif pour lequel vous nous les avez transmises ou pour la durée prescrite par des dispositions légales : 

    -          Données communiquées à fins promotionnelles (par exemple, lors de votre inscription à notre newsletter) : Sauf indication contraire de notre part sur un autre support nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous fassiez une demande de suppression et, à défaut, pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact.

    -          Données communiquées à notre service consommateurs : Lorsque vous émettez une réclamation relative à l’un de nos produits, nous conservons vos données pendant la durée légale de prescription (5 ans). Lorsque vous nous signaler un effet indésirable, nous conservons vos données pendant une durée maximum de 5 ans, à la suite de laquelle vos données sont rendues anonymes et agrégées dans nos rapports.

    4. Limitation de la transmission de données

    Nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles à d’autres entreprises du Groupe Beiersdorf ou à des prestataires de services externes – situés dans l'Union Européenne – agissant exclusivement en notre nom. De tels fournisseurs de services peuvent notamment intervenir pour l’envoi d’échantillons,  la distribution de matériel publicitaire, ou  l’expédition de produits. Beiersdorf exige de toutes ces entreprises affiliées au sein du groupe Beiersdorf et de ses fournisseurs de services externes qu’ils conservent et traitent vos données  dans le strict  respect de nos instructions, de la présente rubrique et de la réglementation applicable. En dehors de ces dispositions, nous ne transmettons jamais de données personnelles à des tiers sans votre autorisation et nous ne vendons ni ne louons jamais de données. Nous nous réservons toutefois le droit de communiquer des informations vous concernant si nous y sommes contraints par voie légale ou si la demande de transmission émane d’une autorité publique ou d’institutions chargées de poursuites pénales.

    5. Information sauvegardées automatiquement lors de la visite de nos sites/utilisation de cookies

    Nos sites Internet utilisent des cookies. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. 

    a. COOKIES

    Nous utilisons des « cookies » pour faciliter l’utilisation de nos sites Internet. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur et nécessaires à nos sites. Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre la façon dont est utilisé notre site Internet et optimiser la navigation. Les cookies nous aident notamment à déterminer si une page de notre site a déjà été consultée. Les cookies peuvent également nous dire si vous avez déjà visité le site ou si vous êtes un nouveau visiteur. Les cookies que nous utilisons n’enregistrent aucune donnée permettant de vous identifier. Si vous ne souhaitez pas sauvegarder de cookies, configurez votre navigateur de façon à les supprimer de votre disque dur, les bloquer ou à recevoir une alerte avant la sauvegarde d’un cookie. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez notre rubrique "cookies"  

    6. Plug-ins sociaux/intégration par Shariff

    Les plug-ins sociaux (« plug-ins ») des réseaux sociaux sont utilisés sur nos sites Internet en particulier sous la forme des boutons « Partager » ou « Partager avec des amis » fournis par « Facebook » dont le site Internet facebook.com est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Les plug-ins sont généralement affichés avec un logo Facebook. Outre Facebook, nous utilisons les plug-ins de « Google+ » (fournis par :  Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), « Twitter » (fournis par :  Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103) et « Pinterest » (fournis par :  Pinterest Inc., 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103, USA).
     
    Pour des raisons de confidentialité des données, nous nous sommes délibérément décidés contre l’utilisation de plug-ins directs de réseaux sociaux sur nos sites Internet. Nous utilisons à leur place la solution « Shariff ». Grâce à Shariff, nous pouvons déterminer de notre propre chef quand et si des informations sont transmises de l’opérateur aux réseaux sociaux respectifs. Pour cette raison, aucune information n’est par définition transmise automatiquement à des réseaux sociaux comme Facebook, Google+, Twitter ou Pinterest lorsque vous accédez à notre site Internet. Cela se produit uniquement si vous cliquez vous-même activement sur le bouton du réseau social correspondant. Votre navigateur Internet génère alors une connexion aux serveurs respectifs du réseau social. P. ex. en cliquant sur le bouton correspondant (p. ex. « Transmettre », « Partager » ou « Partager avec des amis »), vous acceptez que votre navigateur Internet ouvre un lien avec les serveurs respectifs du réseau social et transmette des données sur l’utilisation à l’opérateur respectif du réseau social.

    Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue des données qui sont recueillies de cette manière par les réseaux sociaux. Pour plus d’informations concernant l’objectif et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation ultérieure des données par les réseaux sociaux respectifs, ainsi que sur vos droits et vos options de paramétrage pour protéger votre sphère privée à cet égard, veuillez consulter la politique de confidentialité des réseaux sociaux concernés. Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy et http://www.facebook.com/help/?faq=186325668085084. Vous trouvez davantage d’informations sur l’utilisation des données par « Google+ » ou « Twitter » sur http://www.google.co.ma/intl/fr/policies/privacy/ ou https://twitter.com/fr/privacy et pour Pinterest sur http://about.pinterest.com/privacy/.
     

    7. NIVEA LOVES YOU

    Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte NIVEA Loves You un compte client NIVEA ou que vous vous y connectez, vous avez aussi la possibilité de vous authentifier puis de vous inscrire ou de vous connecter à l’aide de votre profil existant sur l’un des réseaux sociaux suivants :  Facebook, Twitter ou Google+.

    Dans ce but, vous trouvez les symboles correspondants aux opérateurs de réseaux sociaux concernés pris en charge par notre site Internet sur la page d’inscription ou de connexion.  Avant qu’une connexion vers l’opérateur soit établie, vous devez donner votre accord explicite quant au processus et à la transmission des données décrites ci-dessous :

    lorsque vous cliquez sur le symbole correspondant, une nouvelle fenêtre (application) s’ouvre où vous devez vous connecter avec votre identifiant pour ce réseau social.  Après vous être connecté avec succès, le réseau social vous informe des données (nom et adresse email) qui nous sont transmises pour l’authentification dans les limites du processus d’enregistrement ou de connexion.  Si vous avez donné votre accord à la transmission de ces informations, les champs obligatoires pour l’enregistrement à notre encontre sont remplis avec les informations transmises.  Les informations nécessaires pour vous enregistrer ou vous connecter sur nos sites Internet sont (i) votre nom et (ii) votre adresse email.
    Ce n’est qu’une fois que vous avez donné votre accord explicite sur l’utilisation des informations transmises et nécessaires que nous enregistrons et utilisons vos informations dans le but défini au point 2.  Aucun lien entre le compte NIVEA Loves You et votre compte sur le réseau social correspondant n’est établi au cours du processus d’authentification.

    Afin de pouvoir effectuer le processus d’authentification pour l’inscription et la connexion, votre adresse IP est transmise à l’exploitant du réseau social correspondant.  Nous n’avons aucune influence sur l’intention et l’étendue des données qui sont de cette manière recueillies, ainsi que sur leur traitement ultérieur par l’opérateur du réseau social correspondant.  Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez lire la politique de confidentialité de l’opérateur correspondant.

    Politique d’utilisation des données de Facebook - https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

    Règles de confidentialité de Google+ - https://www.google.co.ma/intl/fr/policies/privacy/

    Politique de confidentialité de Twitter - https://twitter.com/privacy?lang=fr
     

    8. Contact, demande d’informations, résiliation, blocage, suppression

    En application des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous pouvez demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression partielle ou complète de vos données personnelles. Les droits de modification ou de suppression des données concernent les cas où les données sont inexactes, périmées ou que leur collecte est interdite. Vous  pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. 
    Veuillez pour cela utiliser le formulaire de Contact ou envoyer votre demande à l’une des adresses suivantes :
    Par courriel : service.conseil@beiersdorf.com
    Par courrier : 
    A l’attention du service consommateurs - Beiersdorf AG
    Corporate Communications
    Unnastraße 48 
    D-20253 Hamburg 
    Germany
    Si pour des raisons juridiques, nous étions contraints de conserver les données, les données ne seraient pas effacées mais bloquées.

     

    9. Sécurité des données

    Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données de la perte, de la modification ou de l’accès par un tiers. Les procédures de sécurité que nous utilisons sont régulièrement optimisées afin de répondre aux innovations technologiques.

    10. Mises à jour et modifications

    Nous sommes en droit de modifier ou de mettre à jour certaines clauses de notre politique de confidentialité. Veuillez toujours vérifier notre politique de confidentialité avant d’utiliser notre site Internet afin d’être informé de la version actuelle en cas de modifications ou de mises à jour.